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Tiere haben eine einzigartige Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und emotionale Barrieren zu überwinden. Sie sind vorurteilsfrei und bewerten das Verhalten nicht, wodurch sie Menschen  helfen, sich sicher und verstanden zu fühlen. Milo und Wickie unterstützen den Prozess mit ihren unterschiedlichen Persönlichkeiten, indem sie eine Atmosphäre des Wohlbefindens und der Akzeptanz schafft. Durch verschiedene Interventionen helfen mit Fähigkeiten zu schulen und zu verbessern